Dans le cadre de leur formation, les étudiants de 2e année de l’EGC Réunion ont participé à une session thématique axée sur la gestion de la relation client (GRC) et l’exploitation des données personnelles dans un environnement numérique en constante évolution.
Cette intervention, animée par Jérôme Chane Ching, Responsable Stratégie Marketing chez l’entreprise Orange, a permis d’explorer les pratiques modernes de la GRC, les enjeux de l’intelligence artificielle appliquée au marketing, et les impératifs de conformité au RGPD.
L’intervention a mis en lumière les nouveaux leviers à la disposition des entreprises pour personnaliser leur relation client tout en préservant la confiance numérique. Grâce à des exemples concrets issus de l’univers Orange, les étudiants ont mieux compris les défis actuels liés à la transformation digitale, l’importance de la donnée dans la prise de décision stratégique, et les compétences à développer pour évoluer dans un monde connecté.
